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为防冒领保险公司拒绝持一代身份证者领赔款

2020-09-14 03:47:06 | 来源: 饮品

为防冒领保险公司拒绝持一代身份证者领赔款 为防止冒领赔款,保险公司推出新规定,对持有一代身份证领取赔款的客户需更加谨慎对待。日前,施盔甲防护罩先生替父亲处理车险理赔时,因为使用一代证被拒之门外,他不禁抱怨新规定配套便民措施跟不上,事先没人通知,害他白跑一趟。 采访中,发现这个新规定容易引发争议,仍在有效期内的一代证到底能不能代表公民身份? 读者反映: 一代证领赔款遭拒 施先生的父亲名下有辆小型客车,是中国人保财险上海市分公司的车险客户。3月底,车辆发生碰擦,受父亲委托,施先生前往南苏州路的人保直属分公司,递交材料处理理赔事宜。 5月初,施先生致电分公司,对方表示可以领赔款了。4日下午,施先生携带自己和父亲的一代身份证,赶到分公司领取赔款。“我把证件交给工作人员,对方一看是一代证,马上就说不能办的。他说代领必须用二代证,如果是本人来,可以使用一代证。同样是一代证,本人和代领的待遇不同,事先我打咨询时,也没有跟我说清楚。当时,我感到非常气愤,这意味着还得白跑一趟,本来还想和对方理论一下,没想到工作人员一句‘找领导’就把我顶了回来。”因为要赶时间办事,施先生匆匆离开了。 事后,施先生致电晚报114讲述了自己的遭遇。 保险公司: 新规定为防止冒领 近日,以顾客身份打到分公司咨询。工作人员说,近期经常出现冒领赔款的现象,为此总公司推出新规定,自4月1日起统一实施。办理代领赔款业务喷漆房厂家时,领款人必须出示自己和被保险人的二代身份证,公司配备了识别仪鉴别身份证真伪;如果使用的是一代证,必须被保险人自己到场。 工作人员表示,新规出台后,分公司上下非常重视,已事先通过媒体进行提醒,要求投保人最好亲自上门领取赔款。同时,公司还逐渐分批通知客户,并制作了一些告知书,在受理理赔事宜时将告知书交给顾客。一些配套举措5月份已进入实质操作阶段,施先生办理的业务,正巧处于新规出台前后,因此相关服务可能还不是很到位。 日前,从施先生处了解到,人保公司得知情况后,第一时间与其联系并道歉,施先生表示理解。今天获悉,施先生已收到钱款。 思考 拒绝一代证是否合法? 采访中,了解到在保险行业中,冒领、骗保已成为一道独特的风景,使用假身份证骗赔款是比较新颖的手法。通常情况下,用假证骗赔主要有三种可能。一是车主自己与骗子联手骗赔,二是修理厂、代理机构实施骗赔,三是保险公司内外勾结骗赔。 二手叉车个人转让 为防止骗赔款的情况发生,中国人保财险采取相关措施,情有可原。可是,杜绝一代证的做法是否合法? 上海联业律师事务所马永健律师认为,保险公司不得以内部规定为由,拒绝客户使用一代证。根据《中华人民共和国居民身份证条例》第十四条:公民在办理涉及政治、经济、社会生活等权益的事务时,可以出示居民身份证,证明其身份。也就是说,居民身份证只要是在有效期内,就可以作为合法的身份证件使用。 既然保险公司规定领取保险金可由本人领取,也可以由代理人持本人身份证原件代为领取,那么就不能拒绝客户使用合法有效的身份证件。至于保险公司提到的冒领或骗保问题,应是保险公司采取恰当手段防止商业风险的问题。保险公司如有特殊规定,应在客户递交理赔材料的时候明确告知客户,争取得到客户的理解与支持。但不管怎样,都不能以内部规定为由拒绝客户使用合法身份证件。
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